Termeni și Condiții

Vizitarea și utilizarea site-ului eorimag.ro implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta la contact@eorimag.ro.

EORIMAG este un serviciu privat de intermediere și se ocupă de pregătirea și transmiterea documentelor necesare pentru obținerea unui Cod EORI pentru și în numele persoanelor fizice.

EORIMAG nu este ANAF, nu este Autoritate Vamală și nu emite coduri EORI. Singura instituție abilitată să emită Coduri EORI este Direcția Generală a Vămilor prin direcțiile regionale vamale.

1. Comanda

Plasarea unei comenzi pentru obținerea codului EORI se realizează prin completarea formularului din pagina principală și încărcarea documentelor necesare.

1. Plasarea comenzii
   • a. Completarea formularului: Clientul completează câmpurile necesare: nume, email, telefon, CNP și documentele solicitate.
   • b. Efectuarea plății: Plata serviciului se face online, cu cardul, prin procesatorul securizat Stripe.
   • c. Încărcarea documentelor: Clientul încarcă documentele necesare pentru depunerea cererii EORI. Documentele trebuie să fie conforme cu originalul, iar informațiile furnizate reale și corecte. Clientul își asumă întreaga răspundere civilă și penală pentru date incorecte, conform art. 322 Cod Penal.
2. Procesarea comenzii
   • Comenzile sunt procesate în intervalul luni–vineri, 08:30–17:30. Procesarea include verificarea documentelor, generarea cererii și transmiterea acesteia către Direcția Vamală competentă.
   • Dacă lipsesc informații, documente sau sunt sesizate erori, procesarea se realizează doar după remedierea situației de către client.
3. Timpul de procesare
   • Timpul efectiv de emitere a codului EORI depinde exclusiv de Autoritatea Vamală.
   • De regulă, Direcțiile Regionale Vamale procesează cererile în 1–3 zile lucrătoare, însă pot exista întârzieri determinate de:
     • volum mare de solicitări;
     • deficiențe tehnice în sistemul vamal;
     • lipsa personalului;
     • documente incomplete sau eronate din partea clientului.
4. Recepționarea codului EORI pe email
   • Codul EORI emis de autoritatea vamală este transmis clientului pe adresa de email introdusă în formular.
5. Exonerarea de răspundere
   • EORIMAG nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de autoritățile vamale sau pentru refuzul de emitere din motive obiective.
   • EORIMAG nu răspunde pentru daune directe sau indirecte rezultate din întârzieri, erori ale clientului sau probleme tehnice ale sistemului vamal.

2. Politica de retur

• După transmiterea cererii către Direcția Vamală, serviciul se consideră prestat, iar returnarea banilor nu este posibilă, conform OUG 34/2014.
• Cererea transmisă în sistemul vamal nu poate fi anulată și nu poate fi retrasă.

3. Dreptul de a selecta clienții

• EORIMAG își rezervă dreptul de a refuza clienții care transmit documente neconforme, date suspecte sau folosesc limbaj inadecvat.

4. Drepturi de autor

• Conținutul, designul și structura site-ului eorimag.ro sunt proprietatea EORIMAG. Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul proprietarului este interzisă.

5. Reclamații

• Reclamațiile pot fi transmise la contact@eorimag.ro.
• ANPC: https://anpc.ro/
• Platforma SOL (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Litigii

• Orice litigiu se încearcă a fi soluționat pe cale amiabilă în maximum 30 de zile lucrătoare.
• Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile se soluționează în instanțele competente din România.

7. Dispoziții finale

• EORIMAG își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă.
• Accesarea acestei pagini asigură consultarea celei mai recente versiuni.

Dicționar

• Client – persoană fizică ce efectuează o comandă
• Utilizator – persoană fizică ce accesează site-ul
• Comandă – acțiunea de achiziționare a serviciului de obținere cod EORI